Selon Peggy Gann, première vice-présidente de Thomas & Betts, «Le véritable avantage concurrentiel vient de la possession d'une puissance organisationnelle supérieure. C'est encore plus important dans notre marché mondial 24/24 h et 7/7 j, ou l'exploitation d'opportunités commerciales nouvelles ou déjà développées tient largement à avoir les bonnes personnes, avec les bonnes compétences, au bon endroit et au bon moment.»

Prendre conscience que la possession d'une base de données étendue de nos employés, de leurs compétences et de leurs aspirations professionnelles est une composante importante de la croissance. À cet effet, T&B a rejoint le nombre croissant d'entreprises mondiales qui utilisent la technologie pour gérer cette tâche compliquée.

«Il est relativement facile de réunir des informations concernant les finances, les ventes, les inventaires et les autres informations quantifiables au moyen de systèmes informatiques centralisés,» explique Diane Brown, viceprésidente du service Capacité organisationnelle. «En revanche, les informations sur le personnel sont plus difficiles à gérer étant donné l'attachement historique aux dossiers papier, conservés par le service des ressources humaines de chaque établissement.»

Une petite équipe interfonctionnelle de responsables (le Conseil des utilisateurs) s'est réunie pour assister aux présentations de cinq fournisseurs principaux du marché des technologies de gestion de talents. L'équipe a également étalonné des sociétés d'élite telles que 3M, Schneider, FedEx et Emerson, ainsi que ces pairs d'industrie, Cooper et Hubbell.

Après avoir choisi la meilleure option basée sur des facteurs tels que la fonctionnalité, la sécurité, la capacité de comptes-rendus et le retour sur investissement, nous avons entamé une implantation mondiale sur plusieurs années. Nous avons introduit la phase I du programme «Connect Me» (Connectez-moi) fin 2010.

«Connect Me est une autre facette de la manière dont Thomas & Betts remplit son objectif d'être l'Employeur de choix,» explique Diane. «Lorsqu'il sera pleinement développé, le programme Connect Me fournira à nos employés et responsables les outils nécessaires pour construire et orienter leur carrière chez Thomas & Betts. Ces outils connecteront notre personnel et leurs compétences avec les besoins organisationnels.»

Au cours de la Phase 1, des évaluations de performances pour les employés salariés ont été complétées aux États-Unis et en France au moyen de cette nouvelle technologie, et les employés ont défini leurs objectifs dans Connect Me. En outre, un planning des rémunérations a également été implanté dans le système.

Pour le moment nous avons à peine effleuré les capacités totales du système—vers la fin du premier trimestre de l'année prochaine, l'ensemble des employés mondiaux, auront leur rapport annuel de performances, leurs objectifs et leurs programmes de formation à disposition dans Connect Me.

Le planning des rémunérations sera implanté dans le système pour les employés du Canada, de France et du Royaume-Uni. De plus, le module de recrutement sera mis en application aux États-Unis à partir du troisième trimestre 2012. Le module de recrutement servira d'interface avec le profil d'aptitudes des employés présent dans Connect Me. Il est possible de consulter la base de données lorsque des postes ou des opportunités de développement, telles que des attributions de projets, deviennent disponibles, afin d'identifier les intérêts internes.

Concrètement, quel est le «En quoi suis-je concerné» (EQSJC) pour les employés?

Connect Me fournit aux employés la possibilité de s'engager et de s'impliquer de manière plus proactive dans la gestion de leur carrière, ainsi qu'une plate-forme pour communiquer de manière plus systématique leurs aptitudes, leurs capacités, leurs aspirations professionnelles et leur mobilité au sein de l'organisation.

Pour les responsables, la réponse à la question «EQSJC» est une meilleure visualisation du résumé des performances des employés et de leurs contributions.

En outre, le processus du bilan de performances a été rationalisé et toutes les données sont conservées dans un format accessible «à la demande.»