"La verdadera ventaja competitiva proviene de tener una capacidad organizacional superior," según Peggy Gann, vicepresidenta primera de Thomas & Betts. "Esto es incluso más importante en nuestro mercado global 24/7 donde la capitalización de nuevas o mayores oportunidades de negocios depende en gran medida de tener la gente adecuada con las habilidades adecuadas en el lugar correcto, en el momento oportuno."

Al reconocer que tener una base de datos integral y global de nuestros empleados, sus habilidades y aspiraciones de carrera, es un componente importante del crecimiento, T&B forma parte del creciente número de organizaciones globales que utilizan tecnología para gestionar esta complicada tarea.

"Es relativamente fácil reunir información financiera, de ventas, de inventario y otros datos cuantificables utilizando sistemas informáticos centralizados," comentó Diane Brown, vicepresidenta de Capacidad Organizacional. "Con la información sobre los activos humanos de una empresa es un poco más difícil, teniendo en cuenta los archivos de papel que mantienen los departamentos de recursos humanos en distintos lugares, en los que confían históricamente."

Se reunió a un pequeño grupo de gerentes interdisciplinarios (el Consejo de usuarios) para efectuar presentaciones de proveedores entre los cinco proveedores líderes de TMT (Tecnología de gestión de talentos, por sus siglas en inglés). El equipo también midió a empresas de excelencia como 3M, Schneider, FedEx y Emerson además de pares de la industria, Cooper y Hubbell.

Luego de seleccionar la mejor opción basada en factores como la funcionalidad, seguridad, capacidad de preparación de informes y retorno sobre la inversión, comenzó una implementación global de varios años. La Fase I del programa "Connect Me" (Conécteme) se presentó a fines de 2010.

"Connect Me es otra manera para Thomas & Betts de cumplir su objetivo de ser el Empleador preferido," comentó Diane. "Connect Me, una vez instalado en su totalidad, proporcionará a nuestros empleados y gerentes las herramientas para construir y dirigir sus carreras en Thomas & Betts. Estas herramientas conectan a nuestra gente y sus competencias con las necesidades organizacionales."

En la Fase 1, las revisiones anuales de desempeño para empleados asalariados en los EE.UU. y Francia se efectuaron utilizando la tecnología nueva y sus empleados establecieron sus objetivos en Connect Me. Además, una parte de la planificación referida a la compensación se llevó a cabo en el sistema.

Pero apenas hemos tocado la superficie de la utilización completa de las capacidades del sistema, al final del primer trimestre del año próximo, todos los empleados asalariados a nivel global tendrán sus revisiones de desempeño, objetivos y planes de desarrollo en Connect Me.

La planificación de la compensación se llevará a cabo en el sistema para empleados en Canadá, Francia y el RU. Además, el módulo de reclutamiento se implementará en los EE.UU. en el tercer trimestre del 2012. El módulo de reclutamiento interactuará con los Perfiles de talentos del empleado que están alojados en Connect Me. Se pueden realizar búsquedas en la base de datos cuando estén disponibles cargos u oportunidades de desarrollo, como las asignaciones de proyectos, para identificar el interés interno.

¿Entonces, qué sucede con el '¿Y yo qué gano?' de los
empleados?

Connect Me le brinda a los empleados la oportunidad de involucrarse más y participar en la gestión de sus carreras y una plataforma para comunicar de manera más sistemática sus habilidades, capacidades, aspiraciones de carrera y movilidad en toda la organización.

Para los gerentes, la pregunta de '¿Y yo qué gano?' se
responde con una mejora en la perspectiva sobre el
desempeño del empleado y las contribuciones a los
resultados.

Además, el proceso de revisión de desempeño se racionaliza y todos los datos se almacenan en un formato de fácil acceso "a pedido."